Télé-conseillère

Répondre au client qui appelle au « service client ».

Il faudra le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation, etc.

Les arguments à mettre en avant seront affichés sur votre écran d'ordinateur.

Fournir des renseignements aux clients

Avoir une appétence pour le contact téléphonique

Être courtoise